Política de privacidad
Última actualización: 27 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
SpinLoud, Inc. ("SpinLoud", "nosotros") es responsable del tratamiento de sus datos personales. Actuamos como responsable del tratamiento conforme al RGPD para residentes en la UE y a la Ley Turca 6698 (KVKK) para residentes en Turquía.
SpinLoud, Inc.77 Sands Street
Brooklyn, NY 11201
2. Datos que recopilamos
Al usar SpinLoud podemos tratar los siguientes datos personales:
- Identidad: Nombre, apellidos, dirección de correo
- Empresa: Nombre del local, dirección, teléfono, datos fiscales
- Pago: Datos de tarjeta procesados por Stripe (SpinLoud no almacena números de tarjeta — solo el Stripe customer ID)
- Uso: Tiempo de escucha, preferencias de canal, datos de sesión, historial de peticiones CherryPick
- Técnicos: Dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, datos de cookies
- Formulario de contacto: Contenido de los mensajes que nos envíe
3. Finalidades del tratamiento
- Prestación, personalización y mejora del servicio
- Gestión de cuenta y autenticación sin contraseña
- Tramitación de suscripciones y pagos (a través de Stripe)
- Soporte y comunicación con clientes
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Marketing y analítica (con consentimiento)
4. Cesión de datos
Sus datos personales no se comparten con terceros salvo en los siguientes casos:
- Stripe Inc. — procesamiento de pagos (certificación PCI DSS Nivel 1)
- Amazon Web Services (AWS) — alojamiento de servidores, RDS PostgreSQL y CloudFront CDN (eu-central-1, Frankfurt)
- Google LLC — Google Analytics (estadísticas de uso anonimizadas)
- Meta Platforms Inc. — Meta Pixel (medición de rendimiento publicitario)
- Obligaciones legales: orden judicial o requerimiento de autoridad competente
5. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario:
- Estrictamente necesarias: Sesión, autenticación (no se pueden desactivar)
- Analíticas: Google Analytics — estadísticas de uso anónimas
- Marketing: Meta Pixel — rendimiento publicitario
Puede gestionar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Desactivar las cookies estrictamente necesarias puede afectar al funcionamiento del servicio.
6. Seguridad de los datos
Sus datos están protegidos mediante cifrado SSL/TLS, infraestructura segura y control de acceso por capas. La información de pago se procesa exclusivamente a través de la infraestructura de Stripe conforme a PCI DSS; SpinLoud no tiene acceso a ella. Las copias de seguridad de la base de datos se cifran en reposo con AES-256.
7. Periodos de conservación
- Datos de cuenta: Mientras la cuenta está activa + 12 meses tras la cancelación
- Facturación/Pagos: 10 años (por normativa fiscal)
- Datos de escucha: 24 meses (anonimizados para analítica)
- Formulario de contacto: 24 meses tras resolver la solicitud
8. Sus derechos
Conforme al RGPD (arts. 15–22) y la KVKK (art. 11), usted tiene derecho a:
- Conocer si tratamos sus datos personales
- Solicitar información sobre los datos tratados
- Solicitar la rectificación o supresión de sus datos
- Oponerse o solicitar la limitación del tratamiento
- Solicitar la portabilidad de sus datos
- Oponerse a decisiones automatizadas
Para ejercer sus derechos, escriba a privacy@spinloud.com. Responderemos en un máximo de 30 días.
9. Cambios en esta política
Esta política de privacidad puede actualizarse por requisitos legales o cambios en el servicio. Los cambios materiales se comunican por correo electrónico con al menos 30 días de antelación; la fecha en la parte superior de esta página siempre está al día.
10. Contacto
Para consultas de privacidad: privacy@spinloud.com
Contacto general: info@spinloud.com
SpinLoud, Inc.77 Sands Street
Brooklyn, NY 11201, EE. UU.