Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
1. Responsable du traitement
SpinLoud, Inc. (« SpinLoud », « nous ») est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous agissons en qualité de responsable du traitement au titre du RGPD pour les résidents de l'UE et au titre de la loi turque 6698 (KVKK) pour les résidents turcs.
SpinLoud, Inc.77 Sands Street
Brooklyn, NY 11201
2. Données que nous collectons
Lorsque vous utilisez SpinLoud, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes :
- Identité : prénom, nom, adresse e-mail
- Entreprise : nom de l'établissement, adresse, téléphone, informations fiscales
- Paiement : coordonnées bancaires traitées par Stripe (SpinLoud ne conserve pas les numéros de carte — uniquement l'identifiant client Stripe)
- Utilisation : temps d'écoute, préférences de stations, données de session, historique des demandes CherryPick
- Données techniques : adresse IP, navigateur, type d'appareil, données de cookies
- Formulaire de contact : le contenu des messages que vous nous envoyez
3. Comment nous utilisons les données
- Fournir, personnaliser et améliorer le service
- Gestion du compte et authentification sans mot de passe
- Traitement des abonnements et des paiements (via Stripe)
- Assistance client et communication
- Conformité légale
- Marketing et analyses (avec votre consentement)
4. Partage des données
Vos données personnelles ne sont pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Stripe Inc. — pour le traitement des paiements (conforme PCI DSS niveau 1)
- Amazon Web Services (AWS) — pour l'hébergement des serveurs, de RDS PostgreSQL et du CDN CloudFront (eu-central-1, Francfort)
- Google LLC — Google Analytics (statistiques d'utilisation anonymisées)
- Meta Platforms Inc. — Meta Pixel (mesure de la performance publicitaire)
- Obligations légales : décision de justice ou demande d'une autorité compétente
5. Données des Convives CherryPick
Les Convives qui demandent des titres via CherryPick sont des personnes concernées à part entière. Concernant les Convives, nous traitons : l'adresse e-mail, l'historique des demandes, le statut de vérification et la localisation approximative utilisée pour confirmer que la demande provient de l'intérieur de l'établissement.
- Les données des Convives sont utilisées uniquement pour faire fonctionner CherryPick : vérification, prévention des abus, gestion de la file d'attente et statistiques agrégées.
- Les données des Convives ne sont ni vendues, ni louées, ni transférées à des tiers. Les établissements voient les titres demandés et des statistiques agrégées ; les coordonnées des Convives ne sont pas communiquées à l'établissement.
- Les données des Convives ne sont pas utilisées à des fins de publicité par des tiers et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire aux finalités ci-dessus.
- Les Convives peuvent exercer les droits décrits à la section 9 en nous contactant à l'adresse indiquée ci-dessous.
6. Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur :
- Strictement nécessaires : session, authentification (ne peuvent pas être désactivés)
- Analyses : Google Analytics — statistiques d'utilisation anonymes
- Marketing : Meta Pixel — performance publicitaire
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies strictement nécessaires peut compromettre le bon fonctionnement du service.
7. Sécurité des données
Vos données sont protégées par un chiffrement SSL/TLS, une infrastructure sécurisée et un contrôle d'accès à plusieurs niveaux. Les informations de paiement ne sont traitées que via l'infrastructure de Stripe conforme à la norme PCI DSS ; SpinLoud n'y a pas accès. Les sauvegardes de la base de données sont chiffrées au repos avec AES-256.
8. Durées de conservation
- Données de compte : tant que le compte est actif + 12 mois après la résiliation
- Facturation / paiements : 10 ans (conformément à la législation fiscale)
- Données d'écoute : 24 mois (anonymisées à des fins d'analyse)
- Formulaire de contact : 24 mois après le traitement de la demande
9. Vos droits
En vertu du RGPD (articles 15 à 22) et de la KVKK (article 11), vous avez le droit de :
- Savoir si vos données personnelles sont traitées
- Demander des informations sur les données que nous traitons
- Demander la rectification ou la suppression de vos données
- Vous opposer au traitement ou en demander la limitation
- Demander la portabilité de vos données
- Vous opposer à une décision automatisée
Pour exercer vos droits, écrivez à privacy@spinloud.com. Nous répondons sous 30 jours.
10. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour en raison d'exigences légales ou d'évolutions du service. Les modifications importantes sont communiquées par e-mail au moins 30 jours à l'avance ; la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page est toujours à jour.
11. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité : privacy@spinloud.com
Contact général : info@spinloud.com
SpinLoud, Inc.77 Sands Street
Brooklyn, NY 11201, États-Unis