← Ana sayfa SpinLoud Kılavuzu

Neyi, nasıl, neden?

Kayıttan çalan müziğe, ardından her şeyin uzaktan yönetimine — SpinLoud'un tüm özellikleri adım adım. Güncelleme: Eylül 2026.

1. Başlarken: kayıt, kod, sihirbaz

Neden: SpinLoud, mekanın için müzik direktörlerinin programladığı radyo kanallarını kendi kendine çalar; çalışanların müdahalesi gerekmez. Kurulum bir kez yapılır, sonrası kendi kendine işler. Kayıttan müziğin çalmasına kadar tek bir yol var ve dört adım sürer.

1. Hesap: account.spinloud.com/register — ad soyad, iş e-postan ve bir şifre. Hepsi bu; işletme bilgileri bir sonraki adımda sorulur.
2. Doğrulama kodu: e-postana 6 haneli bir kod gelir. Kodu yaz, son haneyle birlikte hesabın açılır ve ayrıca giriş yapman gerekmez. Kod 15 dakika geçerlidir; gelmediyse Spam / Promosyon klasörüne bak (gönderici: SpinLoud).
3. Mekan: mekanın adı, türü (kafe, restoran, otel…), ülke/şehir. Saat dilimi otomatik bulunur. Tek mekanın varsa bu kadar; zincir işletmeysen diğerlerini panelden eklersin.
4. Müzik: mekan türüne uygun kanallar üstte. Karttaki ▶ ile 30 saniye dinle, birini seç. Kararsızsan "önerdiğimizle başla" — sonra değiştirmek tek tık.
5. Cihaz: müziği çalacak cihazı seç (bilgisayar, tablet ya da spnBox). Kurulum bağlantıları ve kod kutusu aynı ekranda; cihaz bağlandığı an ekran kendini tamamlar ve müzik başlar.

2. Hangi cihaz müziği çalacak?

Neden: Müziği çalan şey mekanda hoparlöre bağlı bir cihazdır; SpinLoud'a "player" deriz. Her zone'da (bölgede) tek bir player çalışır. Tarayıcıdan mekan yayını yapılmaz; player ya kurulu bir uygulamadır ya da spnBox'tır.

• Mekandaki bilgisayar (Windows / Mac): SpinLoud Venue uygulaması. Bilgisayar açılınca uygulama kendiliğinden açılır, oturum hiç düşmez. Zaten bir kasa bilgisayarı ya da müzik PC'si olan mekanlar için.
• Tablet ya da iPad: aynı uygulama, Play Store / App Store'dan. Sabit duran, şarjda kalan bir tablet için.
• spnBox: bizden aldığın küçük kutu. Prize ve internete takılır, hoparlöre bağlanır, ekranı yoktur; kur-unut seçeneğidir. İnternet kesilse de 8 güne kadar çalmaya devam eder (bkz. 6. bölüm).
• SpinLoud Remote (telefon): müzik çalmaz; cebinden uzaktan kumandadır (bkz. 7. bölüm).

İki bölgeye (ör. restoran katı + teras) iki ayrı cihaz gerekir; her cihaz kendi zone'una bağlanır.

3. SpinLoud Venue — bilgisayar (Windows & Mac)

1. Kur: Windows'ta Microsoft Store'dan ("SpinLoud Venue" diye ara ya da player.spinloud.com/download); Mac'te aynı sayfadan .dmg indir (Apple Silicon ya da Intel sürümü).
2. Aç: ekranda büyük, 6 karakterlik bir kod görünür (harf + rakam; O/0 ve I/1 kullanılmaz). Kod 10 dakika geçerlidir; süresi dolarsa "Yeni Kod Al".
3. Bağla: account.spinloud.com'da mekanını aç → Cihaz sekmesi → kodu yaz → Eşleştir. (İlk kurulumda sihirbazın cihaz adımı zaten burasıdır.)
4. Eşleştirme tamamlanınca yayın saatleri içindeysen müzik kendiliğinden başlar; değilse yayın saatinde başlar.

• Oturum düşmez: cihaz kimliği uygulamanın kendi kalıcı deposunda tutulur; yeniden başlatma, güncelleme ya da tarayıcı verisi temizliği eşleştirmeyi bozmaz.
• Bilgisayar açılınca uygulama da açılır ve yayın saatindeyse müzik sunucudan gelen komutla başlar; kimsenin Play'e basması gerekmez.
• Pencereyi küçültmek müziği kesmez. Pencereyi kapatmak (X) yayını durdurur; uygulama sistem tepsisinde (saat yanındaki simge) kalır, oradan "Open SpinLoud Venue" ile geri açılır. Uygulamayı tamamen kapatmak için tepsiden Quit.
• Güncelleme: ekran canlı sunucudan yüklenir; yeni sürüm çıktığında uygulama "Yeni sürüm hazır — yeniden başlatın" der. Uygulamayı kapatıp açmak yeterlidir. Windows'ta uygulama kabuğunu Microsoft Store kendisi günceller.
• Windows ses ayarı (önemli): Windows her uygulamanın sesini ve çıkış cihazını ayrı hatırlar. "Uygulama açık, şarkı ilerliyor ama ses yok" derdinin en sık sebebi budur — bkz. 22. bölüm.

4. SpinLoud Venue — tablet & iPad

1. Kur: Android tablet için Google Play, iPad için App Store'dan "SpinLoud Venue" (bağlantılar player.spinloud.com/download'da).
2. Aç ve bağla: bilgisayardaki gibi 6 karakterlik kod → account.spinloud.com → mekan → Cihaz → Eşleştir.
3. Android'de bir kerelik izin: ilk açılışta "pil optimizasyonundan muaf tut" sorusu çıkar; İzin ver de. Aksi hâlde bazı tabletler (Xiaomi, Huawei, Samsung) uygulamayı arka planda kısar ve müzik gece durabilir.
4. Tableti şarjda ve sabit bir yerde tut; uygulama ekranı açık tutar.

• Hoparlör bağlantısı: kablo (3.5 mm), Bluetooth ya da iPad'de AirPlay. iPad'de çıkış seçici player ekranında; AirPlay bağlanırken uygulamaya dokunma, bağlantı birkaç saniyede kurulur.
• Ses seviyesi: player'daki çubuk mekanın sesidir; Bluetooth/AirPlay hoparlörün kendi seviyesi tavandır.

5. Player ekranı

Neden: Player ekranı bilerek sadedir: bir mekan çalışanının yapabileceği tek şey müziği başlatıp durdurmak ve — izin verildiyse — favori kanallar arasında geçmektir. Şarkı atlama, beğenme, sıra değiştirme yoktur; rotasyonu radyo mantığıyla sunucu belirler.

• Başlat / Durdur: ortadaki tek düğme. Bu bir "duraklat" değildir: durdurup geri döndüğünde yayın canlı devam eder, kaldığın yerden değil. Durdurmak onay ister ("Mekanda müzik yayını kesilecektir").
• Ses: alttaki çubuk ve sessiz düğmesi.
• Favori Kanallar: yalnız hesabındaki favoriler ve canlı yayın kanalları listelenir; diğer kanallara geçiş account panelinden yapılır. Kanala dokununca sorulur: Şimdi geç (3 saniyelik geçişle) ya da Şarkı bitince. Mekan sahibi "kanal kilidi" açtıysa çalışanlar kanal değiştiremez (🔒 Kilitli).
• Şu an çalan: kapak, kanal, şarkı, kalan süre. Sağda Akış: son 24 saatte çalanlar, şu an çalan ve sıradakiler; program blokları ve "Yayın kapalı" aralıkları çizgiyle gösterilir.
• Otomatik davranış uyarıları: sistem kendi başına ne yapıyorsa ekranda yazar — "Yayın duraklatıldı — sonraki programda otomatik devam eder", "Ses programı devrede: Kısık", "→ {kanal} — şarkı bitince".
• CherryPick kartı: zone'un QR'ı, bugün gelen ve bekleyen istek sayısı; mekan konumu bu karttaki konum düğmesiyle alınır.
• Instant Replay: 6 kısayol; anons ya da jingle tek dokunuşla (bkz. 14. bölüm).
• Alt durum çubuğu: Ağ · Sunucu · Önbellek · spnSound · Ses (Stereo/Mono) · Program. Bir şey ters gidiyorsa ilk bakılacak yer.
• Kilit ekranı "Abonelik Gerekli": deneme bitti ya da ödeme 14 günlük süreyi aştı demektir. account.spinloud.com/billing'den halledince cihaz 60 saniye içinde kendiliğinden açılır; yeniden eşleştirme gerekmez.

6. spnBox

Neden: Bilgisayar ya da tablet açık tutmak istemeyen mekanlar için fişe takılan, ekranı olmayan, kendi kendine çalan kutu. En dayanıklı ve "kur-unut" seçenektir; otel ve zincirlerin tercihidir.

1. Kutuda: spnBox, güç adaptörü, 3.5 mm → RCA ses kablosu, Ethernet kablosu, seri numarası etiketi (SPN-XXXX-XX).
2. Bağla: ses kablosunu amfiye/hoparlöre, Ethernet kablosunu modeme (Wi-Fi ile de çalışır, bkz. aşağı), adaptörü prize.
3. Hesabına ekle: account.spinloud.com → mekan → Cihaz sekmesi → spnBox Ekle → etiketteki seri numarasını yaz. Sihirbazın cihaz adımında "spnBox" seçersen aynı kutu oradadır.
4. Kutu 1–2 dakikada açılır, kanalını, programını ve ses ayarlarını hesaptan alır ve çalmaya başlar.

• Wi-Fi: siparişte Wi-Fi adı ve şifreni yazarsan kutu kutudan çıkar çıkmaz Wi-Fi'a bağlanır. Sonradan değiştirmek için: kutu Ethernet'le bağlıyken account → Cihaz → Bağlantı panelinden ağı seç; ardından kabloyu çekebilirsin. Otel/misafir ağlarında BT ekibine kutunun WiFi MAC adresini ver (kartta "WiFi MAC · IT için").
• Bluetooth hoparlör: Cihaz → Bağlantı panelinden eşleştirilir; çıkış otomatik geçer, kabloya dönmek için "Ses Çıkışı → Built-in".
• Işık ya da ekran yoktur. Kutunun durumu account'taki spnBox kartından okunur: Online · {süre} senkronize / Offline · son aktif {süre}, şu an çalan, sıcaklık, bellek, firmware.
• Komutlar 5 saniyede ulaşır: Çal / Durdur / ses / kanal ("Şimdi geç" ya da "Şarkı bitince") ve Reboot (yaklaşık 30 saniye kesinti). Kutu kapalıyken gönderilen komutlar bekler, en fazla birkaç dakika sonra düşer.
• Elektrik kesilirse: elektrik dönünce kendiliğinden açılır ve yayın saatindeyse çalmaya başlar; kimsenin dokunması gerekmez. İnternet olmadan açılsa bile son ayarlarıyla çalar.
• İnternet kesilirse: önce yaklaşık 2 saatlik hazır kuyruk, sonra kutudaki yerel kütüphane (ana kanal + programda en çok yer tutan 5 kanal) devreye girer ve 8 güne kadar çalar. Bu sürede program, takvim günleri, yayın saatleri ve "Yayın kapalı" blokları yine uygulanır; bağlantı dönünce kendini eşitler. 8 gün dolunca susar — abonelik koruması, bilinçli bir sınır. Kartta "Offline korumalı · {n} şarkı" rozeti bu güvencenin hazır olduğunu gösterir; ilk kurulumda kütüphane inene kadar "hazırlanıyor" der.
• Güncelleme: kutu kendini yalnız sessizken (yayın saatleri dışında ya da durdurulmuşken) günceller; yeniden başlatma ve duyulur boşluk olmaz.
• spnPlay · USB: kutuya takılan USB bellekteki müziği çalabilir (karışık / sırayla, tekrar, otomatik başlatma); "Radyoya Dön" ile kanala geri döner.
• Sipariş: account → Faturalama → spnBox. Peşin (üyeliğin boyunca cihaz sende) ya da aylık (istediğin zaman iptal); kesin fiyat ödeme sayfasında. Kutuyu başka bir zone'a taşımak için "Cihazı Çıkar", sonra yeni zone'da aynı seri numarasıyla ekle.

7. SpinLoud Remote — telefondan yönetim

Neden: Mekanda değilken ya da zincirin tüm şubelerini tek elden yönetirken telefon yeter. Remote, account.spinloud.com'un cebindeki hâlidir; App Store ve Google Play'de "SpinLoud Remote". Aynı e-posta ve şifreyle girilir.

• Her zone için Çal / Durdur, ses çubuğu, kanal değişimi ("Şimdi geç" / "Şarkı bitince"), şu an çalan; program, takvim, ses ayarları, ekip, CherryPick, raporlar.
• Bildirimler: çalışma saatleri içinde yayın durunca, cihaz çevrimdışı olunca, kanal değişince ve yeni istek gelince telefona bildirim gelir (Ayarlar → Bildirimler).
• Remote müzik çalmaz; "Hızlı Oynatıcı" uygulamada görünmez. iPhone'da abonelik ve fatura işlemleri bilgi olarak gösterilir, işlem için web'de account.spinloud.com/billing; Android'de "Tarayıcıda Aç" düğmesi vardır.

8. Mekanlar & zone'lar

Neden: Mekan = fiziksel işletmen; zone = mekan içindeki bağımsız ses alanı (restoran katı, bar, teras, havuz). Her zone kendi kanalını, programını, ses ayarını ve cihazını taşır. Her mekan ilk zone'uyla ("Main Zone") gelir.

• Mekan eklemek: Mekanlar & Zone'lar → Mekan Ekle (hesap sahibi ve marka müdürü). Ad, tür, adres, şehir, ülke, saat dilimi (program ve yayın saatleri bu dilime göre çalışır), isteğe bağlı logo ve mekan fotoğrafı. En fazla 10 mekan; daha fazlası için bize yaz.
• Zone eklemek: mekan satırında Zone Ekle; hedef kitle (18-30 / 25-45 / 45+) ve kalış süresi (2 saatten kısa: daha çok hit; uzun: daha çeşitli). Varsayılan zone silinemez. Yeniden adlandırmak için ada çift tıkla.
• Zone satırı: durum noktası (yeşil çalıyor · mavi bağlı-durdu · turuncu takıldı · kırmızı ulaşılamıyor · gri cihaz yok), şu an çalan, kanal çipi (tıkla → kanal seç) ve Yönet.
• Yönet sekmeleri: Player (uzaktan kumanda, son çalanlar, Instant Replay) · Cihaz (eşleştirme, spnBox, Player İşlemleri) · Ayarlar (çalışma saatleri, kapalı günler, kitle, kalış süresi, explicit filtresi) · Program · SpnSound · CherryPick · Aktivite (zone'da olan biten).
• Her mekan ayrı aboneliktir ve her zone ayrı bir abonelik satırıdır; yeni zone açmak yeni bir abonelik demektir (deneme süresinde kart gerekir).

9. Kanallar & favoriler

Neden: Kanallar bir çalma listesi değil, gerçek radyo mantığıyla programlanır: yoğun / orta / hafif rotasyon, aynı şarkı ve sanatçı arka arkaya gelmez, gün içinde ritim değişir. 100'den fazla kanal var; doğrusunu bulmak için araçlar Kanallar sayfasında.

• Grupla: tür, kanal ailesi, mood, mekan türü ya da enerji ile. Renk çerçevesi türü gösterir. Filtreler: mekan türü ve enerji (sakin / orta / enerjik). Arama sanatçı adıyla da çalışır.
• Dinle: karttaki ▶ kanaldan gerçek şarkılar çalar ("Sonraki şarkı" ile atla, oturum başına 6 şarkı). CANLI rozetli kanallar 30 saniyelik canlı önizleme verir.
• Favori: kalp. Favoriler player'daki hızlı geçiş şeridini oluşturur; çalışanların dokunabildiği tek liste budur.
• Mekana ekle: kanal kartından zone seç. Çalan bir zone'a atarken sorulur: Şimdi geç ya da Şarkı bitince. Zone'un ana kanalı, program bloğu olmayan saatlerde çalan kanaldır.
• Sana özel kanal: markana özel bir kanal istiyorsan Spotify / Apple Music playlist bağlantını sales@spinloud.com'a gönder; müzik direktörlerimiz kurar. Özel kanal ayrı bir abonelik satırıdır (standart abonelikle aynı fiyat) ve Faturalama'da "Özel" rozetiyle görünür.

10. Haftalık program

Neden: Sabah kahvaltıda sakin, akşam yemekte tempolu — müziğin saat saat değişmesi gerekir. Programı bir kez çizersin; geçişler her gün, şarkı sonunda, kendiliğinden olur.

1. Zone → Yönet → Program sekmesi.
2. Izgarada saat aralığını boyayarak blok çiz (15 dakikalık adımlar), bloğa kanal seç. Kenarlarını sürükleyerek ayarla, düzenlemek için bloğa tıkla.
3. Gün tipleri: Hafta içi / Cumartesi / Pazar; istersen günleri ayır (Pzt…Cum ayrı ayrı). "Tümüne uygula" bir günün programını diğer günlere kopyalar.
4. Programı Kaydet. Blok bittiğinde zone ana kanala döner.

• OFF AIR (sessizlik): belirli saatlerde hiç müzik istemiyorsan bloğa "OFF AIR" seç.
• Üst üste bloklar: çakışan saatte kısa olan blok kazanır — genel akşam bloğunun içine 1 saatlik happy-hour gömebilirsin.
• Gece yarısını aşan blok: bitişi başlangıcından erken olan blok ertesi güne taşar (22:00–02:00).
• Ses seviyesi şeridi: aynı ızgaranın ikinci şeridinde saat pencerelerine Kısık (%60) / Orta (%80) / Maks (%100) boya; geçişler 10 saniyede yumuşak yapılır. Player ekranı "Ses programı devrede" diye bildirir.
• Elle değişiklik programı geçici olarak ezer: player'dan ya da panelden kanal değiştirirsen, o program bloğu bitene kadar seçtiğin kanal çalar; sonraki blokta program geri gelir. Bu bir hata değildir.

11. Takvim: özel günler

Neden: Yılbaşı galası, sezon açılışı, ramazan, düğün — bazı günler haftalık programa uymaz. Takvim'de bir günü baştan sona programlarsın; o gün takvim, haftalık programın yerine geçer. Oteller için tasarlandı ama her mekan kullanabilir.

• Sol menü Takvim → mekan ve zone seç → günü tıkla → Günü programla: ad, renk, not, saat saat bloklar (haftalık programı kopyalayıp üstünde oynayabilirsin), boş saatlerde ana kanal çalar.
• Tekrar: tek sefer, her gün, her hafta, 2 haftada bir, her ay, her yıl; "kaç kere" ile sınırlı ya da süresiz. Tekrarın bir gününü düzenlersen yalnız o tarihe özel bir plan oluşur.
• O güne özel yayın saatleri: 04:00'a kadar sürecek bir gala kendi saatini ister; yoksa zone'un normal durdurma saati sesi keser.
• Diğer zone'lara da uygula: lobi, havuz ve restoranı tek seferde.
• Günler mekanın kendi saat dilimine göredir; spnBox çevrimdışıyken de özel günü çalar. "Yaklaşan özel günler" kartı önümüzdeki 90 günü listeler.

12. Yayın saatleri & otomatik başlat/durdur

Neden: Kapanıştan sonra boş mekanda sabaha kadar müzik hem gereksizdir hem komşuluk sorunu; sabah kimse Play'e basmadığı için sessiz açılan mekan ise kayıptır. İki uç da sunucu tarafında uygulanır: tablet uyuyup kalsa da müzik saatinde susar ve saatinde başlar.

• Zone → Program → Otomatik Başlat / Durdur açık olsun; Yayın Saatleri'ne başlangıç ve (isteğe bağlı) bitiş saatini gir. Mekan açılış/kapanış saatinden bağımsızdır; gece yarısını aşabilir.
• Pencere dışında "çalıyor" görünen cihaza sunucu bir sonraki nabızda (en geç 30 saniye) durdurma gönderir. Pencere içinde sessiz duran cihaza sabah başlatma gönderir — o saatte "OFF AIR" bloğu yoksa ve biri bilerek Stop'a basmadıysa.
• Stop'a basılınca ne olacağı zone ayarıdır: Koruma (yanlışlıkla basılsa bile yayın kısa sürede geri gelir), Sonraki program (bir sonraki blokta döner), Manuel (Play'e basana kadar durur). Her modda ertesi gün başlama saatinde yayın kendiliğinden devam eder.
• Otomatik durdurmadan sonra bilerek Play'e basarsan sistem saygı duyar; bir sonraki sınıra kadar tekrar susturmaz.
• Kapalı günler (zone → Ayarlar) seçildiyse o günlerde player otomatik başlamaz.

13. Ses: SpnSound, mono/stereo, seviye

Neden: Mekan hoparlörleri ev hoparlörü değildir; şarkılar arasındaki seviye farkları ve sert tizler mekanda rahatsız eder. SpnSound (10 bant EQ + kompresör + limiter + seviye normalizasyonu) tüm kanalları yayın kalitesinde dengeler ve her cihazda aynı şekilde çalışır.

• SpnSound aç/kapa: zone → SpnSound sekmesi. "Tüm oynatıcılarda geçerli — masaüstü, tablet & spnBox".
• Mono ne zaman? Hoparlörlerin mekana dağılmışsa (tavan hoparlörleri, çok odalı hat) stereo ayrım bazı noktalarda "yarım" duyulur; Mono seç, her hoparlör aynı tam sinyali alır. Tek amfi–iki hoparlör düzeninde Stereo kal.
• Ses seviyesi: player'dan, Remote'tan ya da account'taki zone çubuğundan. spnBox'ta çubuk kalıcıdır; tablet ve bilgisayarda uygulama yeniden başlayınca zone'un kayıtlı seviyesine döner — kalıcı seviyeyi account'tan ayarla.
• Ses ayarı değişiklikleri çalan şarkı bitince uygulanır; ani kesinti olmaması bilinçli bir tasarımdır. "Çalışmadı" sanma, bir şarkı bekle.

14. Anons, jingle & Instant Replay

Neden: "Mutfak kapanıyor", doğum günü şarkısı, marka jingle'ı, saat başı anons — müziğin üstüne ya da arasına giren sesler. Hepsi sol menüdeki Ses Etkinlikleri'nde.

• Instant Replay: 6 kısayol. Her birine ses dosyası yükle (AAC, MP3, M4A, WAV…; 30 MB'a kadar) ya da tarayıcıdan Anons Kaydet ile mikrofonla kaydet. Çalma modu: Müziği durdur (klip tek başına çalar, bitince müzik devam eder — doğum günü şarkısı, İstiklal Marşı) ya da Üstüne çal (müzik kısılır, klip üstte — çan, kısa sting). Kısayollar player ekranında ve zone'un Player sekmesinde durur.
• Sweeper / Anons kütüphanesi: jingle, sweeper ve anonsları yükle, sonra Zamanlama ile belirli gün ve saatlerde (ör. her saat başı, hafta içi) otomatik çal. Hedef: tek zone, mekanın tüm zone'ları (aynı anda, otel/zincir senkronu) ya da hesap geneli.

15. Explicit (küfür) filtresi

Neden: Aile restoranı ile gece barının toleransı aynı değildir. Filtre, açık sözlü (E) işaretli şarkıları rotasyondan çıkarır.

• Zone → Yönet → Ayarlar → Explicit (E) İçerik. Zone bazlıdır: bar zone'unda kapalı, restoran zone'unda açık olabilir.
• Değişiklik sıradaki şarkıdan itibaren geçerlidir.

16. Uzaktan yönetim & izleme

Neden: Zincir işletiyorsan ya da mekanda değilsen bile kontrol sende olmalı. Tüm zone'lar tek hesaptan canlı izlenir ve yönetilir; telefon için SpinLoud Remote.

• Panel: "şu an yayında" listesi — her zone'un çaldığı şarkı, kanal ve durumu, ülke/şehre göre gruplu. Kurulum tamamlanmadıysa üstte Kurulum kartı eksik adımı gösterir.
• Zone durumları: Çalıyor · Bağlı — durduruldu · Takıldı (cihaz "çalıyorum" diyor ama 20 dakikadır yeni şarkı başlatmadı ya da çıkışta ses yok — player'ı durdurup yeniden başlat) · Cihaza ulaşılamıyor (son sinyal saatiyle) · Eşleştirme bekleniyor.
• Uzaktan komutlar: zone → Player sekmesi: Çal / Durdur / ses / kanal; Cihaz sekmesi → Player İşlemleri: "Ayarları yenile" ve "Sesi yeniden başlat" (çıkış yolunu yeniden açar, yayını ve eşleştirmeyi bozmaz). spnBox'ta ayrıca Reboot. Komutlar saniyeler içinde ulaşır; kanal değişimi şarkı sonunda ya da "Şimdi geç" ile.
• Mekanı dinle: sol menüde Hızlı Oynatıcı → "Mekanım": şu an mekanda çalan şarkıyı tarayıcında dinlersin (konum yaklaşıktır); "Kanal Catalog" ile herhangi bir kanalı evden dinleyebilirsin. Bu bir mekan player'ı değildir.
• Aktivite: zone → Aktivite sekmesi: kim ne zaman durdurdu, kanal ne zaman değişti, cihaz ne zaman eşleştirildi.
• ⌘K / Ctrl-K: paneldeki arama kutusu — mekana atla, "Cihaz eşleştir", "Mekan ekle", tema değiştir.

17. Ekip & roller

Neden: Herkesin her şeye erişmesi gerekmiyor. Roller, "çalışan kafasına göre kanal değiştiremesin ama müziği durdurabilsin" dengesini kurar.

• Davet: Ekip → Üye Davet Et → e-posta, rol, hangi mekanlar. Davet edilene 14 gün geçerli bir bağlantı gider; şifresini kendisi belirler. Çalışan rolünde "izin verilen kanallar" listesini burada seçersin.
• Çalışanlar account paneline giremez; yalnız player'ı kullanırlar. Bir üyeyi geçici olarak pasife alabilir ya da tamamen çıkarabilirsin.
• Faturalandırma yetkisi: hesap sahibi bir üyeye faturaları görme ve ödeme yapma yetkisi verebilir (üyeyi düzenle → Faturalandırma yetkisi).

18. CherryPick — istek şarkı

Neden: Misafire mikrofon vermeden istek alma yolu. İstekler kanalının rotasyonuna nazikçe karışır; müzik kimliğin bozulmaz. Her şey sol menüdeki CherryPick sayfasında.

1. Aktive et: CherryPick → mekan/zone için "aktive et". Ekibimiz kısa sürede onaylar; onaydan sonra zone'un QR'ı hazırdır (PNG olarak indir).
2. Konum: yalnız mekandakiler istek atabilsin diye mekan konumu gerekir — "Cihazdan Konum Al" (player'daki tablet/bilgisayar) ya da haritadan elle.
3. Sticker: ilk sticker paketi bizden ücretsizdir (kapı + masa); sonraki paketler ücretlidir, tutar sipariş ekranında. Renk seçersin ya da marka renginin hex kodunu girersin. Baskı dosyalarını istersen sana açarız ("Baskı dosyaların"), kendi matbaanda bastırırsın.

• Misafir tarafı: QR'ı okutur, şarkısını seçer, sırası gelince çalar; bekleyen şarkıya oy verebilir.
• Kampanya QR'ları: "Cheesecake alana 1 istek hakkı" gibi tek kullanımlık ya da günlük yenilenen kodlar; "istekler sadece kampanya koduyla" seçeneği serbest isteği kapatır. QR'ları yazdır, CSV indir.
• Analiz: istek / çalan / isteyen kişi, en çok istenen tür, dönem, şarkı ve sanatçılar, saate göre yoğunluk (mekanın saat dilimiyle), kimin ne istediği. Dönem: 7 gün · 30 gün · 90 gün · 1 yıl.
• Zone → CherryPick sekmesinde yalnız aç/kapa anahtarı vardır; ayarların tamamı CherryPick sayfasındadır.

19. Raporlar

Neden: "Mekanımda ne çaldı?" sorusunun cevabı her ay hazır gelir. Aylık mekan raporu her ayın 6'sında e-postana gider; aynı rapor sol menüdeki Raporlar'da PDF olarak durur.

• İçerik: çalma / şarkı / sanatçı sayıları, mekan skoru, müzik direktörünün notu ve önerileri, çalan kanallar, zone dağılımı, günün enerji eğrisi, tür ve dönem dağılımı, en çok çalanlar, rotasyona yeni girenler, misafir istekleri (CherryPick açıksa), Google puanı (bağlıysa), diğer mekanlara göre konum.
• İlk rapor, mekanın tam bir takvim ayı çaldıktan sonra hazırlanır. Geçmiş aylar arşivde; PDF adı SpinLoud-Mekan-YYYY-AA.pdf.

20. Abonelik & faturalama

• Deneme: 7 gün, kart gerekmez, tüm özellikler açık. Tüm mekanlar için aynı gün biter. Deneme bitince kart yoksa yayın durur ve player "Abonelik Gerekli" der.
• Fiyat (Türkiye): ₺2.250/ay ya da ₺22.500/yıl (2 ay hediye), KDV dahil, zone başına. Yurt dışı: $49 · €49 · £49 aylık, yıllık 10 ay fiyatına. Para birimi mekanının ülkesine göre belirlenir. 12 ay fiyat garantisi: başladığın fiyat 12 ay değişmez.
• Kart eklemek: Faturalama → "Kartı ekle — deneme bitene kadar çekim yok" ya da kurulum sihirbazının son ekranı. Kart Stripe'ın güvenli sayfasında alınır, bizde tutulmaz; ilk çekim deneme bittiği gün. Dönüşte "Kart kaydedildi" mesajını görürsün.
• Her zone ayrı abonelik satırıdır; çoklu mekan indirimi yoktur. Özel kanal ayrı bir satırdır (aynı fiyat).
• İptal: Faturalama → satırdaki Üyeliği İptal Et. Dönem sonuna kadar kullanım sürer; vazgeçersen "Yeniden Etkinleştir". Denemedeyken iptal anında biter, ücret alınmaz.
• Ödeme sorunu: kart reddedilirse yayın hemen durmaz: 14 gün düzeltme süresi tanınır, e-postayla bilgilendirilirsin, Faturalama'da "Hizmet durur: {tarih}" görünür. Kartı güncellemek için Kartı Güncelle (Stripe portalı).
• Faturalar: Faturalama → Faturalar → PDF indir.
• spnBox: peşin ya da aylık; kesin tutar ödeme sayfasında. Kutu ödemesi müzik aboneliğinden bağımsızdır.
• Telefon uygulamalarında (iPhone) ödeme işlemi yapılmaz; web'den account.spinloud.com/billing.

21. Giriş, şifre & hesap

• Giriş: kayıtta belirlediğin e-posta ve şifreyle. Şifre kopyalayıp yapıştırıyorsan sondaki boşluğa dikkat (sistem temizler ama emin ol).
• Şifremi unuttum: giriş ekranındaki bağlantı e-postana 60 dakika geçerli bir yenileme bağlantısı yollar; tıklayana kadar mevcut şifren değişmez. Mekandaki cihazların oturumu düşmez.
• Şifresiz gir: "E-postama kod gönder" ile tek kullanımlık bir giriş kodu gelir; şifreni değiştirmez. Ortak kullanılan mekan hesaplarında ekibin şifresini bozmadan girmenin yoludur.
• Doğrulanmamış hesap: giriş yaparken "e-postanı doğrula" çıkarsa kod aynı ekrana gelir; yazınca girersin.
• Ayarlar: profil, işletme adı, marka logosu (kenar çubuğunda görünür), dil (Türkçe · English · Deutsch · Français), görünüm (açık / koyu — loş mekanlar için koyu), bildirimler (zil, e-posta, uygulama; hangi olaylar), güvenlik (kendi şifreni belirle / değiştir). Hesabı silmek "Tehlikeli Alan"da, iki adımlı onayla.

22. Sorun giderme

Önce şunu bil: ayar değişiklikleri (kanal, ses, program) çalan şarkı bitince devreye girer. "Olmadı" demeden bir şarkı bekle.

23. Destek

• Teknik / player: support@spinloud.com
• Abonelik / fatura: billing@spinloud.com
• Satış, özel kanal, yeni mekan: sales@spinloud.com
• Gizlilik / veri: privacy@spinloud.com

Mesajların çoğunu bir iş günü içinde yanıtlıyoruz (Pazartesi–Cuma 09:00–18:00, İstanbul). Yayın kesintileri mesai dışında da ele alınır. Yazarken mekan adını, hangi cihazı kullandığını (Windows / Mac / tablet / spnBox) ve paneldeki durum yazısını ekle; çoğu sorun ilk mesajda çözülür. Diğer kanallar: destek sayfası.